Libro de Reclamaciones

FECHA DEL RECLAMO

Fecha

DATOS DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres

Apellidos

Tipo de Documento

Nro. de Documento

Dirección

Razón Social

RUC

Teléfono

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Identificación del Bien

Motivo del Reclamo

1. RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

2. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo

Pedido o Solicitud

Sí tiene alguna imagen o documento que ayude a constatar lo que usted menciona, use este campo. Tamaño máximo: 1MB (archivos permitidos: jpg, pdf, docx)

Estimado usuario, de conformidad con el art. 6 del Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (aprob. por D.S. 011-2011-PMC), en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, atenderemos y brindaremos un respuesta a su reclamo y/o queja, según corresponda.